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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依(yī)法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权(quán)范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济(jì)社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表(小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门和(hé)下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思(gè)工作部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)任免、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城乡建(jiàn)设(shè)事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳(láo)动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国(guó)人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公(gōng)共服(fú)务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会的(de)决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门的不适(shì)当的(de)指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境(jìng)和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡建设(shè)事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各(gè)少(shǎo)数民族(zú)聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根据全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的授权(quán)决定先(xiān)制定的(de)行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)制(zhì)定法律。

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