交通(tōng)运(yùn)输部办公(gōng)厅、工业(yè)和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局(jú)办公(gōng)厅、国家互联网信息办公(gōng)室(shì)秘书(shū)局(jú)发布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚合平台规(guī)范管(guǎn)理有(yǒu)关工作的通知(zhī)，压(yā)实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司(sī)如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基(jī)本(běn)信息。指导网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结合(hé)各自服务内容(róng)，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和(hé)投诉处理的首问负(fù)责(zé)制(zhì)度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法定职责保(bǎo)持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存(cún)在(zài)违法违规行(xíng)为的(de)网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平台公司要公开(kāi)曝(pù)光。

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