4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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