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　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海(hǎi)大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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