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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服(fú)务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其他(tā)组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务(wù)、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会(huì)发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经(jīng)济(jì)组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议征集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方(fāng)式成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属各工作部门(mén)的(de)不适当的指示(shì)和下(xià)级(jí)人(rén)民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族(zú)的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和(hé)文(wén)化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务(wù)委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律。

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