4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(g为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别ǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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