4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

国家常务委员7人，国家常务委员7人简历lign="right">　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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