金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全(quán)具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务(wù)质(zhì)量(liàng)，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出(chū)具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等(děng)便民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋(zhòng)要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部(bù)门(mén)依(yī)法查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房(300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情形(xíng)的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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