又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一比较长的古诗词，比较长的古诗10句切(比较长的古诗词，比较长的古诗10句qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会(比较长的古诗词，比较长的古诗10句huì)受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 比较长的古诗词，比较长的古诗10句