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　　4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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