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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站特殊韵母是什么意思，1个特特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么殊韵母是什么式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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