4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善(shà双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义n)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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