11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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