11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因阴肖是指哪几个肖是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接阴肖是指哪几个肖单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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