金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机(jī)构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合(hé)理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人出具(jù)收费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息准，不得干预(yù)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(c新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息久更新健康码信息hǎn)经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场(chǎng)监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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