4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(什么是等量关系式，什么是等量关系四年级tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.什么是等量关系式，什么是等量关系四年级3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì什么是等量关系式，什么是等量关系四年级)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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