金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务(wù)内容(róng)由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提蝴蝶会采蜜吗供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市蝴蝶会采蜜吗yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>蝴蝶会采蜜吗场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服(fú)务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明确服(fú)务项目和(hé)收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行(xíng)规(guī)行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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