4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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