4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送(s实属和属实区别在哪，实属与属实的区别òng)上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地(dì)。

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