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　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意(y头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀ì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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