4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没(méi)了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了(le)一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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