4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思 #ff0000; line-height: 24px;'>华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思trong>依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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