11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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