然而(ér)细想便(biàn)能找到其(qí)中的端倪(ní)——谁来负(fù)责(zé)选(xuǎn)品？谁(shuí)来进(jìn)行商品讲解与(yǔ)实物体(tǐ)验？直播带货业态自2016年发端以(yǐ)来，靠的就是极致的(de)互动感与(yǔ)消费者拉近距(jù)离，并缩短(duǎn)了交易链路，但当前(qián)提要素消失，直播带货似乎失去了其存在(zài)的(de)意义，消费者也无法获得任何保障。

事(shì)实上，无(wú)人直播(bō)带货不仅实实在在(zài)地于角落中发展了起来(lái)，并且形成了一(yī)套灰(huī)色的产业链，与平台间玩(wán)起了(le)你追(zhuī)我就躲、你封(fēng)我重(zhòng)开的猫鼠游戏。在微博、小红书及知乎等(děng)公共平台(tái)上，都充斥着售卖“无(wú)人直播带货教(jiào)程”的广(guǎng)告(gào)。但宣传话术中的漏洞及对监管风险(xiǎn)的闭口不(bù)谈，几乎都(dōu)暗示着(zhe)，合理合规的无(wú)人直播仍(réng)有很(hěn)长的路要走。

拆(chāi)解“幽灵带货”模式(shì)

无人(rén)直播(bō)带货（以下简称“无人直(zhí)播(bō)”）从(cóng)萌(méng)芽发展至(zhì)今大约经历了一年左右的时间，由于(yú)内在运作(zuò)逻(luó)辑基(jī)本(běn)一致，技术上没(méi)有太(tài)大的门槛，如今在抖(dǒu)音、微信视频(pín)号、淘(táo)宝等多个平台全面开花，其(qí)中抖音由于覆盖年(nián)龄(líng)层广，成为了无人直播(bō)的重(zhòng)要落脚(jiǎo)地。

《知(zhī)识经济(jì)》对(duì)无(wú)人(rén)直播(bō)在抖音(yīn)实践的具(jù)体流程进行了(le)拆(chāi)解。首先在选(xuǎn)品上(shàng)，相(xiāng)对(duì)正式(shì)主播与品(pǐn)牌(pái)自播(bō)的诸(zhū)多考虑，无人(rén)直播显得(dé)简单(dān)粗暴——大(dà)多(duō)专(zhuān)注于中老年服饰与食品(pǐn)赛道，其选品共通点是客单价低且为生活刚需。在某(mǒu)“教学(xué)课程”中，着重(zhòng)提到了该年龄层受(shòu)众(zhòng)对(duì)互联网的了解(jiě)度较低(dī)，不易识破镜头对面并非真人，且(qiě)他们(men)不熟悉退(tuì)货流程，退货率(lǜ)相对更低。

在货源问(wèn)题上(shàng)，无人直播的发(fā)展(zhǎn)的确具(jù)有先(xiān)天优势。作为“达人”，无需亲自进货、发(fā)货，抖音自带的(de)“抖(dǒu)音精选联(lián)盟”本身就拥有丰富(fù)的(de)产品品类(lèi)，只需将(jiāng)相应商(shāng)品添加到橱窗挂在(zài)直播间售(shòu)卖即可，还能赚(zhuàn)取高(gāo)达(dá)20%的佣金，这也是无(wú)人直(zhí)播盈(yíng)利的底层(céng)逻辑。

解决(jué)了选(xuǎn)品与货源问(wèn)题，开播前多(duō)发几条(tiáo)与带货品类相关(guān)的短视频，让(ràng)算(suàn)法熟悉账号的受众(zhòng)，就(jiù)可(kě)零门槛(kǎn)开启无人直(zhí)播。据了解，无人直(zhí)播的发(fā)展经历了“无人直播”与“半无人直播”两(liǎng)个阶段，两者均(jūn)依赖软件实(shí)施，其核(hé)心在于“抓取已(yǐ)有的直播画面为己所用”。主流(liú)的无人(rén)直播基本靠OBS与官方的直播伴侣(lǚ)完成，前者编辑视频，后者链(liàn)接(jiē)与投(tóu)射(shè)视频(pín)。达人(rén)只需(xū)用(yòng)特(tè)殊(shū)软(ruǎn)件下载(zài)好他人完(wán)成的直播，再抓(zhuā)取到OBS中进行(xíng)简单(dān)的编辑，并在(zài)直播伴侣进行(xíng)篇幅调整后，利用(yòng)其(qí)虚拟摄像头便可开启直播。其中(zhōng)“编辑(jí)”的重(zhòng)点在于加(jiā)上多个干扰式的视频，调低透明度，躲避(bì)平台(tái)官(guān)方的审查。

进(jìn)入(rù)半(bàn)无人(rén)直播阶段(duàn)，工(gōng)具与软件(jiàn)都进一步升级(jí)，对于消费(fèi)者的迷惑性(xìng)也更强。上述(shù)的操作虽(suī)然是人(rén)工操作，但(dàn)一旦编辑完成便(biàn)开(kāi)启“挂播”模式，达人无法编辑视频进行二度干预；但半(bàn)无(wú)人直(zhí)播(bō)在(zài)绿幕直播软(ruǎn)件的支持下，真人随时可以入镜，让带(dài)货(huò)效果看起(qǐ)来更逼真，同时(shí)也让平台的处罚判(pàn)定精确度(dù)大大降低。

在(zài)软件的相互配合下，一个“直播(bō)间”就(jiù)搭建(jiàn)好了，只要设(shè)置了(le)“循环”，达(dá)人(rén)选择(zé)的带货视频将一直播放(fàng)，只(zhǐ)要用户下单便可坐收佣金(jīn)，唯一需要注意的就是以各种(zhǒng)手段逃(táo)避平台的(de)监管，因此近期“幽灵带货”受到了狂热的追捧，甚至(zhì)有人(rén)花高价购买课程学习(xí)，但并没有(yǒu)得到太好的反(fǎn)馈——“老手”毕竟是少数，僵硬(yìng)的背景、评论(lùn)区多次重复也毫(háo)无反(fǎn)应的“主(zhǔ)播”，怎么都没有(yǒu)实(shí)实在在的(de)互动性(xìng)真人(rén)带货来得有感染力。

“幽灵带货”隐匿教(jiào)学(xué)骗(piàn)局

当无(wú)人直播被(bèi)炒作为“下一个风口”，自然带(dài)着强大(dà)的诱惑力吸引(yǐn)了一个个投机者(zhě)。

在各平台搜(sōu)索相关关键(jiàn)词，立(lì)刻能找到多个宣传(chuán)“无人直(zhí)播(bō)带货课程(chéng)”的账号，且(qiě)定价几乎都(dōu)集(jí)中在(zài)四(sì)位数(shù)，最高的宣称“价值(zhí)7980元”。其(qí)统(tǒng)一的话术基本集中在“无门槛(kǎn)、无成本，有空(kōng)就能做”，暗(àn)示性地(dì)指(zhǐ)向了学生与宝妈群体——而(ér)打开相关的投诉(sù)页面时，的确受害者也多为该两者。调查发现，无(wú)人直播被曝光的骗局主要指向三(sān)个类型。

“货不(bù)对板”，明面教“无人(rén)直播”，实则(zé)传(chuán)授“剪辑秘(mì)诀(jué)”。某(mǒu)论坛上，一学生用户(hù)表示自己(jǐ)交了几千(qiān)元(yuán)的学(xué)费，拿到了一个层层包装的精(jīng)美PPT，但钻研完后发现里面(miàn)只教了基础的剪(jiǎn)辑(jí)技巧和流量引导(dǎo)方式，所谓(wèi)的“直播课(kè)程”对无人直播的细(xì)节要么避(bì)重(zhòng)就轻，要么巧妙(miào)略过(guò)，该学生表示(shì)“几千块打了水漂”。

教了(le)大致的直播方(fāng)式，但学员实践的账(zhàng)号迅(xùn)速被封，且无人(rén)为(wèi)此(cǐ)售后。部分(fēn)课程(chéng)的确把所谓的教程(chéng)细节发了(le)出来（具(jù)体集(jí)中在如何(hé)逃避(bì)平台监(jiān)管），并且大致做到了“包教包会”，但让学员在平(píng)台的监(jiān)管铁拳之下打游击战，被封了就重开(kāi)，重开了接着被封(fēng)。有学员表(biǎo)示，自己跟着教(jiào)程大致学(xué)会了如何开(kāi)直播，但被(bèi)迅速识别不合(hé)规(guī)，试(shì)一(yī)次被封一(yī)次——然而这(zhè)种本质就违规的课程并没(méi)有任何(hé)售后可(kě)言。

更有甚者直接虚假宣传，连糊(hú)弄(nòng)都(dōu)省(shěng)略(lüè)了(le)，宣称“不满意无理由退款(kuǎn)”，但拿了(le)钱直接跑(pǎo)路。

能吸(xī)引(yǐn)到(dào)众(zhòng)多的(de)投机者，“老师”当(dāng)然有自己的套路。《知识(shí)经(jīng)济》联系到的(de)一位“老师”在朋友圈表示，只要准备好(hǎo)话术(shù)与道具，“7天内便可直接开播赚钱”，更是(shì)在朋友圈(quān)高频率地(dì)发学生(shēng)的利润截图，搭配(pèi)“给自己(jǐ)一点(diǎn)生活的底气”“赚钱(qián)一(yī)定(dìng)要跟对趋势”等游说话术(shù)，看上去(qù)极具诱(yòu)惑力。当(dāng)你在凝(níng)望深渊，深渊也在凝视着你，当你用他们(men)教的话术试图在直播间引导他人，实(shí)际上自己也(yě)被“老师(shī)”的话(huà)术所引导着——这(zhè)就是“卖课教学”的(de)本质所在(zài)。

事实(shí)上(shàng)，目前的无人直播本(běn)身就是在灰色(sè)边缘(yuán)游(yóu)荡的产物，传授(shòu)这种手段亦是违规的，“学费”被骗更(gèng)是无处说理。当做(zuò)好投(tóu)机打算的那一刻(kè)，就(jiù)应(yīng)该有竹篮(lán)打水(shuǐ)一场(chǎng)空的心(xīn)理准(zhǔn)备(bèi)。

平台出手

一旦无人直播泛滥，无(wú)疑(yí)将成(chéng)为毒瘤般(bān)的存在，平台(tái)内部的稳定生态以及外部的口(kǒu)碑都将受到重大影响。

最(zuì)直接(jiē)的后果是侵犯平台内真人(rén)主播的合法(fǎ)权益，打击直(zhí)播(bō)的积极(jí)性(xìng)。目前无人直(zhí)播普遍存在(zài)着盗用他人(rén)视频来直(zhí)播的现象，对于被盗(dào)播的真人主播(bō)而(ér)言，不仅(jǐn)要(yào)为(wèi)自己所带货(huò)的(de)产品负(fù)责，还(hái)在不(bù)知情的(de)情况(kuàng)下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有(yǒu)信用保障可(kě)言(yán)，一旦商(shāng)品(pǐn)出(chū)现(xiàn)问题，真人主播的信誉也将连(lián)带(dài)受到影响(xiǎng)。与(yǔ)此(cǐ)同时，频繁被盗用形(xíng)象(xiàng)，也将影响其直播(bō)的积极性。

对于(yú)平台本身而言，内部的直播生态将被破坏，虚假售卖(mài)等乱象横行。尤其是对于淘宝(bǎo)这类(lèi)重(zhòng)度依(yī)赖(lài)直(zhí)播带货、货源更独立(lì)的平台，无人直播(bō)将严重(zhòng)影(yǐng)响(xiǎng)带货的互动(dòng)性与交(jiāo)流感，付款不发货、货不对(duì)板等问(wèn)题将大大影响消费者的消费体验；对于抖音一(yī)类短视(shì)频起家的(de)平台(tái)，无人直播让消费者(zhě)的售前售后都(dōu)无法获得保障(zhàng)，对平(píng)台的信任度降(jiàng)低，不(bù)利于其(qí)电(diàn)商业务的进(jìn)一步发展(zhǎn)。

对于无(wú)人(rén)直(zhí)播(bō)存在的(de)乱象，目前尚未有平(píng)台发布系统化(huà)的惩处条例(lì)，但对相关违规情况均进(jìn)行了细(xì)化的处理(lǐ)，大致分为违规警(jǐng)告(gào)与封锁直播间两种处(chù)罚。在抖(dǒu)音(yīn)，若检测出直播(bō)中存在音(yīn)频循(xún)环、话(huà)术利益(yì)诱(yòu)导等情况，都将判定其为(wèi)违规行为，并(bìng)及时(shí)断播。多(duō)次违规后，直(zhí)播间将存(cún)在被(bèi)封禁的(de)风险，甚至该账号(hào)将(jiāng)永久(jiǔ)无法(fǎ)再度(dù)开播。2022年9月，抖音再度(dù)更新《平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么直播行(xíng)为规范(fàn)》，亦体(tǐ)现出其加强打击违规直播间的决(jué)心。

淘宝直(zhí)播则(zé)重在处罚使用无人直播的店(diàn)家(jiā)。淘宝支持对(duì)盗播、无人播等行为进行举报，若检(jiǎn)测出(chū)相关违规行(xíng)为，店(diàn)家将被扣除信誉(yù)分，严重者店铺一并关闭。

从平台的态度可(kě)以看到，对无人直播的监管仍然(rán)趋严。若未来能有针(zhēn)对性的条例或(huò)处(chù)理办法实施，也许将(jiāng)有助(zhù)于更(gèng)高效(xiào)地肃清乱(luàn)象(xiàng)。

无人直播的未来方(fāng)向

目(mù)前的无人直播，似乎(hū)浑身(shēn)都写满了(le)“不靠谱”三个字，但(dàn)究(jiū)其根(gēn)本(běn)，是由于其被投机滥用，以损害他人利益为前提来攫取利(lì)益(yì)。无人直(zhí)播(bō)本身(shēn)也(yě)许并非是不可为(wèi)的方向(xiàng)。

在数字产业飞(fēi)速发(fā)展的今天，虚拟人与AI技术(shù)都逐渐为(wèi)电商行业所(suǒ)接纳，并(bìng)投入到实际应(yīng)用中。虚(xū)拟偶像洛天(tiān)依、屈晨曦等(děng)都曾现身(shēn)直(zhí)播间带货，不仅满足了用(yòng)户的新(xīn)鲜感(gǎn)，开(kāi)播(bō)时间(jiān)长、人(rén)设稳定且(qiě)干货丰富的特质让销量(liàng)连(lián)连增长(zhǎng)，为数字产业与电(diàn)商融(róng)合展现(xiàn)出了优秀的范本。未(wèi)来的无人直播(bō)若能与数字(zì)技术(shù)相结(jié)合，也许将呈现(xiàn)出(chū)一个更完整的雏形。虚(xū)拟人在幕前带货，人工智能则(zé)可(kě)作为客(kè)服提供服务(wù)。不(bù)仅(jǐn)更(gèng)高效和精准，还能升级消费者的观(guān)看(kàn)体验。

但门槛高(gāo)、成本高与对技术(shù)条件的要(yào)求，都预示着该产业的成熟还(hái)非常需要(yào)时间。如今(jīn)已经有公司对(duì)此进行尝试，但(dàn)在虚拟人的背后，选品与货源问题仍然需(xū)要真人斟酌；同时虚拟人的灵活度与交互能(néng)力，目前(qián)尚且(qiě)无法达(dá)到真(zhēn)人的水准。因此全自动(dòng)的无人直播虽(suī)然前景可观，但要想合规地正式进(jìn)入(rù)市场，仍然任重(zhòng)道远。

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