4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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