4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(z分压公式是什么，分压公式是什么意思ú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān分压公式是什么，分压公式是什么意思)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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