4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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