又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样的(上下红中间白的国旗是哪个国家的 国旗可以随便挂吗de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤上下红中间白的国旗是哪个国家的 国旗可以随便挂吗其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交上下红中间白的国旗是哪个国家的 国旗可以随便挂吗易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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