4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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