4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在E中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家SG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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