国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的(de)乘(chéng一个男人出轨了还爱自己的老婆吗)客(kè)和(hé)社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于(yú)事件的调查(chá)，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再次重(zhòng)申(shēn)，对于个别员工严重违(wéi)反公司规章制度(dù)及(jí)道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次(cì)发生(shēng)，我将亲自领导跨(kuà)部门的工(gōng)作(zuò)小组作出全面检讨，重新(xīn)审(shěn)视我们的(de)服务流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务(wù)品质(zhì)；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊一个男人出轨了还爱自己的老婆吗重来自(zì)不(bù)同背景及(jí)文(wén)化的(de)旅客，在所(suǒ)有的服(fú)务地区均提供专业且(qiě)一致的(de)服(fú)务。一个男人出轨了还爱自己的老婆吗 

　　我们(men)感谢(xiè)社(shè)会(huì)各(gè)界对于国泰(tài)航(háng)空的(de)持续关注和监督，我们(men)必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络(luò)平台(tái)举报国泰(tài)航(háng)空空乘(chéng)歧视(shì)非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务(wù)员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘人(rén)员在(zài)飞(fēi)机飞行过(guò)程中，不间(jiān)断(duàn)使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努(nǔ)力(lì)使用自己会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客(kè)在尝试用英文询问(wèn)空乘如(rú)何填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无比不耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的(de)服务(wù)，对于此(cǐ)次(cì)事(shì)件高度重视(shì)。我们(men)已经联(lián)系(xì)相关旅客(kè)进一步了(le)解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员(yuán)的飞行(xíng)任务(wù)，即时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或(huò)根据乘(chéng)客需(xū)求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需求也在航(háng)司规定的服(fú)务(wù)范(fàn)围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一(yī)等？

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