4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源(y农村信用社几点上班下班时间uán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。 农村信用社几点上班下班时间

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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