11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受中国飞机事故率是多少(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解(j中国飞机事故率是多少iě)决。

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