又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自(zì)动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗多(duō)是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问(wbehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗èn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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