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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿)方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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