又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在(zài)等博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等(děng)一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情(q全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案íng)软件出现的全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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