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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(di毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法ǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法起启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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