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  为增强客户服务体(tǐ)验,推进全网一(yī)体(tǐ)化建设,中(zhōng)通快递近日宣布(bù),将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

  95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通,中通快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善,客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

  客户(hù)在(zài)售前、售中、售后,都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

  该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放,全网统一执行(xíng),有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题,为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

  中通快递已成立项目小组,在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn),确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

  中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立,是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司,注册商标中通®、zto®。

  中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业,中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势,全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件,同比(bǐ)增长42.2%,超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

  市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

  盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了(le)持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长,全(quán)年调整后净利造梦西游3宠物技能几级领悟造梦西游3宠物技能几级领悟较上年同期增长26.0%,超出市场预期。

  服(fú)务(wù)质量方面,在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

造梦西游3宠物技能几级领悟  截至2020年3月31日,中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个,分(fēn)拨中心(xīn)90个,网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā),长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng),干线运输线路超过2900条。

  2016年10月27日,中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所,创当年美国证券市场最大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

  中(zhōng)通快递在美上市(shì),向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

  2018年9月21日晚(wǎn)间,中通快递发布公告称,基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势,为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度,从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制,调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用,具体费用调整幅(fú)度(dù),由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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