4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022浴资都包括什么 浴资是门票吗年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(j浴资都包括什么 浴资是门票吗iān)管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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