又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义一部分，双曲线虚轴的位置，双曲线虚轴有什么意义交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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