金融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关(guān)于(yú)规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势(shì)收取过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机(jī)构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求(qiú)关(guān)系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuá芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗n)发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行(xíng)约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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