又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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