4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文x;'>司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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