11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒ三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积u)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zu三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积ò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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