4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(m海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区ù)标与(yǔ)能(néng)源转型海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由202海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区1年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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