4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，德国对中国友好吗，德国对中国怎么样能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站德国对中国友好吗，德国对中国怎么样，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(j德国对中国友好吗，德国对中国怎么样ì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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