一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的无(wú)限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者(zhě)就(jiù)此向金融从业人(rén)员(yuán)发起采访后发现，答案(àn)主要集中在以下(xià)几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营(yíng)销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都(dōu)是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生(shēng)命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的(de)角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金(jīn)融产品与合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生(shēng)成内容）模(mó)型生成特性的角度(dù)出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出(chū)材(cái)料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的(de)有人(rén)这(zhè)么做(zuò)了(le)。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博(bó)团(tuán)队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医(yī)美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否(fǒu)认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报(bào)告(gào)仍(réng)具有以下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在(zài)明(míng)显错误、无法得知(zhī)引用数据来(lái)源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不(bù)清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出(chū)现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评(píng)估(gū)，专业(yè)分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责(zé)人向记(jì)者(zhě)直(zhí)言，若(ruò)是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多(duō)。有人(rén)认为，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能(néng)称得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很好的落(luò)地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去，比(bǐ)现在(zài)这种AB山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗判断的智能语音要(yào)更(gèng)贴(tiē)近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底层(céng)的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关(guān)于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成(chéng)图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的(de)体力劳(láo)动，还(hái)能替(tì)代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可能会变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行，还是(shì)科(kē)技公司(sī)，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就在(zài)社交媒体(tǐ)走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用(yòng)了(le)2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最(zuì)近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗源是有限的(de)。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何才能最(zuì)好(hǎo)地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业(yè)可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时间专注(zhù)于更(gèng)复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见(jiàn)解(jiě)和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快(kuài)速轻松地获得对(duì)其运营的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更明智的(de)决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大(dà)和(hé)通(tōng)用，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应(yīng)用程序。

山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有领(lǐng)域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一(yī)本(běn)正(zhèng)经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报(bào)告也不难看出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而(ér)是(shì)需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉(sù)记者(zhě)，如同其他(tā)人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既(jì)可(kě)以是(shì)提升效率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内(nèi)容，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问题，他认(rèn)为，从(cóng)安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训(xùn)，标记恶(è)意的(de)活动(dòng)和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护(hù)栏(lán)，提升(shēng)恶意(yì)人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗