4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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