金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局(jú)关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明(盱眙的邮编号码是多少啊míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公盱眙的邮编号码是多少啊(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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