又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差